Privacy Policy
Effective Date: January 23, 2025
Overview
Welcome to MuzMah Shops (“we,” “our,” or “us”). Your privacy is important to us. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, share, and protect your personal information when you visit or make a purchase from muzmahshops.com.
By accessing or using our website, you agree to the collection and use of your information in accordance with this Privacy Policy.
MuzMah Shops-এ আপনাকে স্বাগতম। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যখন muzmahshops.com ওয়েবসাইট ভিজিট করেন অথবা আমাদের কাছ থেকে কোনো পণ্য ক্রয় করেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, শেয়ার এবং সুরক্ষা করি—এই গোপনীয়তা নীতিমালায় তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অ্যাক্সেস করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিমালা অনুযায়ী আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করছেন।
1. Information We Collect
We may collect the following information:
Personal Information
- Full Name
- Email Address
- Mobile Number
- Billing Address
- Shipping Address
- Company Name (if applicable)
Order Information
- Products purchased
- Order history
- Payment status
- Delivery information
Technical Information
- IP Address
- Browser type
- Device information
- Operating system
- Time zone
- Website usage data
- Cookies and similar technologies
Payment Information
For your security, MuzMah Shops does not store your complete debit/credit card information. Payments are securely processed through trusted third-party payment gateways.
১. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
ব্যক্তিগত তথ্য
- পূর্ণ নাম
- ই-মেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- বিলিং ঠিকানা
- শিপিং/ডেলিভারি ঠিকানা
- কোম্পানির নাম (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য
- ক্রয়কৃত পণ্যের তথ্য
- অর্ডারের ইতিহাস
- পেমেন্টের অবস্থা
- ডেলিভারি সংক্রান্ত তথ্য
প্রযুক্তিগত তথ্য
- IP Address
- ব্রাউজারের ধরন
- ডিভাইসের তথ্য
- অপারেটিং সিস্টেম
- টাইম জোন
- ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য
- Cookies এবং অনুরূপ প্রযুক্তি
পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
আপনার নিরাপত্তার জন্য MuzMah Shops আপনার সম্পূর্ণ Debit/Credit Card-এর তথ্য সংরক্ষণ করে না।
পেমেন্ট নিরাপদভাবে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের Payment Gateway-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
2. How We Use Your Information
We use your information to:
- Process and deliver your orders
- Verify payments
- Communicate regarding your orders
- Provide customer support
- Improve our website and services
- Prevent fraud and unauthorized activities
- Send order confirmations and shipping updates
- Respond to inquiries
- Comply with legal obligations
With your permission, we may also send promotional offers, newsletters, and marketing communications. You may unsubscribe at any time.
3. Cookies
Our website uses cookies to:
- Keep you logged in
- Remember your shopping cart
- Improve website performance
- Analyze visitor behavior
- Personalize your shopping experience
You may disable cookies through your browser settings; however, some website features may not function properly.
২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি:
- আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া ও ডেলিভারি সম্পন্ন করতে
- পেমেন্ট যাচাই করতে
- আপনার অর্ডার সংক্রান্ত যোগাযোগ করতে
- Customer Support প্রদান করতে
- আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবার মান উন্নত করতে
- প্রতারণা এবং অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে
- অর্ডার কনফার্মেশন এবং শিপিং আপডেট পাঠাতে
- আপনার প্রশ্ন বা অনুরোধের উত্তর দিতে
- আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
আপনার অনুমতি থাকলে আমরা Promotional Offer, Newsletter এবং Marketing Communication পাঠাতে পারি।
আপনি যেকোনো সময় এসব Marketing Communication থেকে Unsubscribe করতে পারবেন।
৩. Cookies
আমাদের ওয়েবসাইট Cookies ব্যবহার করে। Cookies ব্যবহারের উদ্দেশ্য হলো:
- আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে
- আপনার Shopping Cart-এর তথ্য মনে রাখতে
- ওয়েবসাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে
- ভিজিটরদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের আচরণ বিশ্লেষণ করতে
- আপনার Shopping Experience আরও ব্যক্তিগতকৃত করতে
আপনি আপনার ব্রাউজারের Settings থেকে Cookies নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে Cookies নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু Feature সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
4. Sharing of Information
We do not sell, rent, or trade your personal information.
We may share your information only with:
- Payment gateway providers
- Courier and delivery partners
- Website hosting providers
- Technology service providers
- Government or law enforcement authorities when required by law
These third parties are required to protect your information and use it only for the services they provide.
5. Data Security
We implement reasonable administrative, technical, and organizational security measures to protect your personal information from unauthorized access, disclosure, alteration, or destruction.
While we strive to use commercially acceptable methods to protect your information, no method of internet transmission or electronic storage is completely secure.
6. Data Retention
We retain your personal information only as long as necessary to:
- Complete your orders
- Maintain business records
- Comply with legal and tax obligations
- Resolve disputes
- Enforce our agreements
৪. তথ্য শেয়ার করা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে বিনিময় করি না।
তবে প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সঙ্গে শেয়ার করতে পারি:
- Payment Gateway Provider
- Courier ও Delivery Partner
- Website Hosting Provider
- Technology Service Provider
- আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে সরকারি সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ
এই তৃতীয় পক্ষগুলো আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য দায়বদ্ধ এবং শুধুমাত্র তাদের প্রদত্ত সেবা সম্পন্ন করার প্রয়োজনেই আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।
৫. তথ্যের নিরাপত্তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংসের হাত থেকে রক্ষা করার জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাণিজ্যিকভাবে গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি ব্যবহার করার চেষ্টা করি। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান অথবা ইলেকট্রনিকভাবে তথ্য সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়।
৬. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়
নিচের প্রয়োজনগুলো পূরণ করার জন্য যতদিন প্রয়োজন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করতে পারি:
- আপনার অর্ডার সম্পন্ন করা
- ব্যবসায়িক রেকর্ড সংরক্ষণ করা
- আইনগত ও কর-সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
- বিরোধ বা অভিযোগের সমাধান করা
- আমাদের চুক্তি ও নীতিমালা কার্যকর করা
প্রয়োজন শেষ হয়ে গেলে প্রযোজ্য আইন ও ব্যবসায়িক প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা বা সংরক্ষণ করা হতে পারে।
7. Your Rights
You may request to:
- Access your personal information
- Correct inaccurate information
- Update your account details
- Delete your personal information where legally permitted
- Withdraw consent for marketing communications
Certain information may be retained where required by applicable law or for legitimate business purposes.
৭. আপনার অধিকার
আপনি আমাদের কাছে নিম্নলিখিত অনুরোধ করতে পারেন:
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার জন্য
- ভুল তথ্য সংশোধন করার জন্য
- আপনার Account Information আপডেট করার জন্য
- আইনগতভাবে অনুমোদিত ক্ষেত্রে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য
- Marketing Communication-এর জন্য দেওয়া আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার জন্য
তবে প্রযোজ্য আইন অথবা বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনের কারণে কিছু তথ্য আমাদের সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
8. Third-Party Services
Our website may contain links to third-party websites or services.
We are not responsible for the privacy practices or content of external websites. We encourage you to review their respective privacy policies before providing personal information.
৮. তৃতীয় পক্ষের সেবা
আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের Website অথবা Service-এর Link থাকতে পারে।
এই External Website-এর Privacy Practice বা Content-এর জন্য MuzMah Shops দায়ী নয়।
কোনো External Website-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়ার আগে সংশ্লিষ্ট Website-এর Privacy Policy পড়ে নেওয়ার জন্য আমরা আপনাকে পরামর্শ দিই।
9. Children’s Privacy
Our website is not intended for individuals under the age of 13. We do not knowingly collect personal information from children.
If we become aware that a child has provided personal information, we will take reasonable steps to remove it.
৯. শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের ওয়েবসাইট ১৩ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উদ্দেশ্যপ্রণোদিত নয়।
আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো শিশু আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে সেই তথ্য মুছে ফেলার জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করব।
10. International Data Transfers
Your information may be processed or stored on servers located outside Bangladesh through our hosting providers or service partners. By using our website, you consent to such transfers where applicable.
১০. আন্তর্জাতিকভাবে তথ্য স্থানান্তর
আমাদের Hosting Provider অথবা Service Partner-এর মাধ্যমে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত Server-এ সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াজাত হতে পারে।
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে, যেখানে প্রযোজ্য, আপনি এ ধরনের আন্তর্জাতিক Data Transfer-এ সম্মতি প্রদান করছেন।
11. Changes to This Privacy Policy
We may update this Privacy Policy from time to time without prior notice.
Any changes will be posted on this page with the updated Effective Date. Continued use of our website after changes become effective constitutes acceptance of the revised Privacy Policy.
১১. এই গোপনীয়তা নীতিমালায় পরিবর্তন
আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী সময় সময় এই Privacy Policy পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারি এবং এর জন্য পূর্বে কোনো নোটিশ প্রদান করা বাধ্যতামূলক নয়।
কোনো পরিবর্তন করা হলে সংশোধিত Effective Date-সহ এই পেজে নতুন Privacy Policy প্রকাশ করা হবে।
পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরও আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা সংশোধিত Privacy Policy গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।
12. Contact Us
If you have any questions, concerns, or requests regarding this Privacy Policy or your personal information, please contact us through:
Website: muzmahshops.com
Email: muzmahbd@gmail.com
We will make reasonable efforts to respond to your inquiries as promptly as possible.
১২. যোগাযোগ করুন
এই Privacy Policy অথবা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:
ওয়েবসাইট: muzmahshops.com
ই-মেইল:
muzmahbd@gmail.com
আপনার প্রশ্ন বা অনুরোধের উত্তর যত দ্রুত সম্ভব দেওয়ার জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা চালাব।
Consent
By using muzmahshops.com, creating an account, or placing an order, you acknowledge that you have read, understood, and agree to this Privacy Policy.
সম্মতি
muzmahshops.com ব্যবহার করা, একটি Account তৈরি করা অথবা কোনো Order করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে:
- আপনি এই Privacy Policy পড়েছেন;
- আপনি এর বিষয়বস্তু বুঝেছেন; এবং
- আপনি এই Privacy Policy-এর শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেছেন।